So funktioniert esAblauf
Wählen Sie die Schritte, die Ihre Immobilie braucht.
Generierung fehlgeschlagen? Berechtigte Credits werden nach Verarbeitung des Fehlers automatisch zurückgegeben. Falls sich Ihr Guthaben nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie den Support.
So funktioniert die Credit-Rückgabe
Wir geben Credits bei berechtigten technischen Fehlern zurück, die das Generierungssystem erfasst hat. Bei einem Video mit einzelnen fehlgeschlagenen Segmenten ist eine teilweise Rückgabe möglich. Eine neue Generierung oder ein kostenpflichtiger erneuter Versuch verbraucht wieder Credits. Eine Stornierung vor Beginn der Verarbeitung kann Credits zurückgeben; danach ist eine Rückgabe nicht garantiert. Fertige Ergebnisse, die Ihren Vorlieben nicht entsprechen, berechtigen nicht automatisch zur Rückgabe. Nach der Fehlerverarbeitung kann die Aktualisierung Ihres Guthabens dauern. Fehlen Credits, kontaktieren Sie den Support mit Projekt- oder Video-ID und Uhrzeit. Es handelt sich um Kontoguthaben, nicht um eine Geldrückerstattung.